ATENÇÃO — LEIA ANTES DE CONTRATAR. Este documento é o contrato entre você (Contratante) e a iREDHUB (Prestadora). Ao clicar em "Aceito os termos" ou ao realizar qualquer pagamento pelos serviços descritos, você declara ter lido, compreendido e concordado com todas as cláusulas abaixo, especialmente as Cláusulas 3, 6, 8 e 9, que tratam do escopo do serviço, direito de arrependimento, limitações de responsabilidade e política de suspensão/remoção.
1.1. A iREDHUB é uma empresa de prestação de serviços de software. O objeto deste contrato é a licença temporária de uso do painel de gerenciamento iREDHUB, do sistema de instalação e configuração automatizada ("1-Click") e dos serviços agregados (backups na nuvem, monitoramento, integrações com Steam, banlist compartilhada, assistente de IA, quando aplicável ao plano).
1.2. A iREDHUB NÃO fornece, aluga, cede ou revende:
1.3. O Contratante é o único proprietário e responsável pela máquina (VM, VPS ou desktop) onde o software da iREDHUB será instalado.
4.1. O Contratante obriga-se a:
5.1. Os valores dos Planos são divulgados na página /planos e podem ser reajustados a qualquer momento, com a alteração não retroativa — o novo preço só vale para novas contratações ou renovações após a data da alteração.
5.2. O pagamento é processado pela plataforma Mercado Pago, seguindo as políticas dessa plataforma. Aceitamos Pix, cartão de crédito, cartão de débito e boleto bancário.
5.3. Modalidades:
5.4. A ativação da licença ocorre em até 24 horas após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você tem direito ao arrependimento no prazo de 7 (sete) dias a contar da confirmação do pagamento, com reembolso integral.
6.1. Para exercer o direito de arrependimento, envie e-mail para [email protected] com o número do pagamento e a solicitação de cancelamento.
6.2. O reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada e pode levar até 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.
6.3. Após o prazo de 7 dias, os valores não são reembolsáveis, salvo em caso de falha comprovada do serviço por culpa exclusiva da iREDHUB.
7.1. O tempo de resposta ao suporte técnico varia conforme o Plano contratado:
7.2. O horário comercial da iREDHUB é de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
7.3. O suporte cobre exclusivamente o software fornecido pela iREDHUB. Não são cobertos: problemas de rede/hardware do Contratante, incompatibilidades causadas por atualizações da Valve, plugins não homologados pela iREDHUB, ou configurações realizadas fora do Painel oficial.
ATENÇÃO — CLÁUSULA DE ISENÇÃO. Esta seção estabelece limites importantes de responsabilidade. Leia com atenção.
A iREDHUB não tem qualquer controle sobre as atualizações do jogo Counter-Strike 2 lançadas pela Valve Corporation. Atualizações da Valve podem quebrar servidores, plugins e integrações, mesmo em servidores estáveis. A iREDHUB compromete-se a atualizar seus componentes de software em prazo razoável após cada atualização da Valve, sem qualquer garantia de compatibilidade imediata.
O Contratante reconhece expressamente que quebras causadas por atualizações da Valve NÃO configuram falha do serviço, não geram direito a reembolso, indenização, extensão de prazo ou qualquer outra compensação.
A iREDHUB não se responsabiliza por interrupções ou falhas causadas por:
Em qualquer hipótese em que seja apurada responsabilidade da iREDHUB, a indenização total, por qualquer motivo, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Contratante nos últimos 30 dias anteriores ao evento gerador da responsabilidade.
A iREDHUB reserva-se o direito de pausar novas vendas a qualquer momento, sem aviso prévio, sempre que identificar incompatibilidades sistêmicas causadas por atualizações da Valve ou quaisquer outros fatores externos que possam comprometer a experiência do cliente. Durante o período de pausa, licenças ativas continuam sendo honradas na melhor forma possível, sem que isso configure quebra de contrato.
AVISO IMPORTANTE — REMOÇÃO AUTOMÁTICA DE SOFTWARE. Ao contratar, você autoriza expressamente a iREDHUB a executar, na sua máquina, os procedimentos descritos abaixo.
A licença vencida e não renovada será suspensa em D+3 dias. Durante a suspensão:
A licença vencida por 15 dias ou mais sem renovação será revogada. A revogação dispara, no próximo contato entre a máquina do Contratante e o Painel, uma rotina automatizada que remove:
cs2).A máquina do Contratante retorna ao estado imediatamente anterior à instalação. Arquivos pessoais, softwares alheios ao serviço e o sistema operacional em si não são afetados.
9.3. O Contratante manifesta consentimento prévio e informado com estas rotinas e reconhece que a execução do Wipe é legítimo exercício da proteção da propriedade intelectual da iREDHUB (art. 7º da Lei de Software — Lei 9.609/1998).
O Contratante pode cancelar sua assinatura recorrente a qualquer momento pelo Painel. O serviço permanece ativo até o final do ciclo já pago, sem prorrogações.
A iREDHUB pode rescindir imediatamente, sem reembolso, em caso de:
10.1. Todo o código-fonte, arquitetura, marcas, layouts e materiais de comunicação do Painel iREDHUB, do instalador 1-Click, do sistema de wizard e dos scripts de gerenciamento são de propriedade exclusiva da iREDHUB e protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e pela Lei de Software (Lei 9.609/1998).
10.2. A contratação de qualquer Plano não transfere propriedade nem cria licença perpétua. Trata-se de licença temporária, revogável, vinculada ao pagamento vigente.
10.3. É expressamente vedado ao Contratante:
10.4. Plugins de terceiros distribuídos pela iREDHUB permanecem sob suas licenças originais (majoritariamente open source).
11.1. A iREDHUB trata dados pessoais em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD). O detalhamento completo está na Política de Privacidade.
11.2. Resumo dos dados tratados:
11.3. O Contratante tem direito a acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados a qualquer momento, mediante solicitação a [email protected]. O prazo de resposta é de até 15 dias.
12.1. É proibido utilizar o serviço para:
12.2. A iREDHUB mantém uma banlist compartilhada entre todos os servidores da rede. Banimentos aplicados corretamente por um Contratante têm efeito em toda a rede iREDHUB, e vice-versa.
12.3. Banimentos abusivos ou fraudulentos podem resultar em advertência e, em caso de reincidência, rescisão do contrato.
13.1. A iREDHUB pode alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atual (20260710.1) sempre estará disponível em /termos.
13.2. Alterações materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência ao Contratante ativo, por e-mail e/ou aviso no Painel. Caso o Contratante não concorde com as novas condições, poderá rescindir sem multa e receber reembolso proporcional dos dias não usufruídos.
14.1. Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:
14.2. As partes elegem o foro do domicílio do Contratante-consumidor (Art. 101, I do CDC) para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato.